Правила платформы

Оператором услуг «Платформа24» установлены следующие Правила предоставления услуг:

Продажа билетов с помощью виджета онлайн-продаж доступна круглосуточно, 7 дней в неделю.
Продажа билетов возможна на кинопоказы и мероприятия в соответствии с действующим расписанием на сайте.
Для продажи онлайн доступны только взрослые билеты. Для приобретения детских билетов (до 12 лет) обращайтесь в кассы кинотеатра.
Бронирование и последующий выкуп билетов недоступны.
Онлайн-продажа билетов с помощью виджета заканчивается за 1 час до начала сеанса.
Возврат билетов с помощью виджета онлайн-продаж заканчивается за 30 минут до начала сеанса из подменю "Мои билеты".

Условия покупки и возврата средств за билеты:

Билет необходимо получить в кассе киноцентра в любое удобное время до начала сеанса.
В случае если Клиент произвел оплату (произошло списание денег), но не получил подтверждения о том, что Билет на Сеанс оплачен (сообщением с указанием номера Электронного билета), сервис возвращает Клиенту оплаченную им стоимость Билета на Сеанс.
Клиент может отказаться от Билета на Сеанс по собственной инициативе, перейдя по ссылке в электронном билете и отправив заявку на возврат денег за билет не менее чем за 60 минут до начала Сеанса.
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течении 15 банковских дней и в размере стоимости оплаченного Билета на Сеанс, за вычетом фактически понесенных кинотеатром расходов (в соответствии со статьей 32 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей в РФ» и части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ) на счет Клиента в соответствии с выбранным способом оплаты Билета на Сеанс.
В случае если Клиент отказывается от Билета на Сеанс менее чем за 60 минут до начала Сеанса, вопрос возврата денежных средств решается Клиентом в кассе кинотеатра. При этом Клиенту необходимо оформить письменное заявление на возврат денежных средств, которое рассматривается кинотеатром.
После начала Сеанса возврат Билетов не производится. Исключение составляют форс мажорные обстоятельства (срыв кинопоказа, некачественный кинопоказ).

Пушкинская карта:

В соответствии с пунктами 8 и 27 Правил реализации мер по социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет при посещении мероприятий для подтверждения личности гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, или необходимые сведения из документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, и фотографическое изображение лица гражданина посредством мобильного приложения
К документам, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации помимо прочего, относятся паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации (в том числе военный билет), а также временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
Несоответствие сведений, отмеченных на билете, с данными документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, а равно непредставление документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, является основанием для отказа гражданину в допуске на мероприятие.
Обращаем внимание, что со стороны участников Программы и общественности на регулярной основе проводится мониторинг соблюдения организациями культуры обязанности по проверке именных билетов и законности их использования.